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湖北青年7年创业年销售过亿

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和国内众多网店店主一样,周钦年开业前3年的盈利空间,基本上在于服装差价和免税优势。但尽管有汉正街这样的大货场做靠山,他却逐渐发现做“二道贩子”没 有前途。很多好款式难以买到,进货量太少很难找到长期合作的大商家。如果能自己设计当下最流行的款式,再找固定的厂家合作,就既能保证质量,又能保障货 源。从此,妻子当起了女装的专职设计师。

2007年初,网店推出了七款女装,周钦年喜欢古龙小说,以“七种武器”命名。推出之后火速爆红,每一款每天都能卖出300多件。

这是他赚的第一桶金。办公楼下是武汉著名的李记热干面馆,每当有大订单,他就带妻子去吃一碗面,算是庆功。

“折腾”并未消停。周钦年浏览国外,特别是韩国的购物网站发现,网站上都有真人模特出镜,看起来既亲切又漂亮,点击量和成交量都相当可观。

于 是他自己做摄影师,搭建了简易摄影棚,武汉旧租界的老巷子,江滩的芦苇丛中,长江大桥下的沙滩,室内和外景模特妻子都一肩挑了。女装销量果然大涨,每天卖 出三四百件。“毫不夸张地说,不仅在武汉,在全国网店中我们都是最早推出真人模特出镜的。我算是跟上了节奏,所以赚了钱。”

光东西好不行,还得有噱头。2007年,周钦年的网店迎来发展高峰期,他决定推出一次有噱头的活动,“全球十景行”外拍活动就是头一炮。由于恰好认识一位对巴厘岛熟悉的朋友,周钦年决定将第一站放在巴厘岛。

5天巴厘岛之行,周钦年没睡过一个安稳觉。事实上这次“头炮”并不成功,外拍对服装销量的拉动很校“第一次去没经验,去的时候是夏末,夏装早已热卖,购买力已经消化光了。”

从账面上看,巴厘岛之行似乎未带来实惠,但这一大胆举动却引起不小的轰动。不少买家觉得,他肯花大力气到国外实景外拍,其女装也较有品位。此后推出的秋冬季系列女装,销量翻番。

秘诀:从设计到售后“一锅端”

新招屡试不爽,马太效应体现。早期淘宝买家使用的网上交易软件基本上都是向软件公司购买的“标准版”,为适应井喷的交易量,他找来几名软件工程师开发出自己的网上交易程序。

2009年年初,周钦年又破天荒地关闭了售前服务端,实施网上自助购物。迫使他做出这个决定是因为顾客量增长太快,售后服务跟不上。比如客户留言,一个小时之后才有回复,很多老客户给了差评并慢慢流失。

“这是很冒险的,算是背水一战了。对一般卖家而言,产品售前推销和答疑非常重要,是吸引顾客购买的重要手段。我这样做是把全部精力都放在搞好售后服务上,但要求产品介绍的详细程度足以解答所有顾客购买前的疑问。”

实行自助购物后没有造成顾客流失——由于集中精力做售后,网店广受好评,买家满意度由99.17分升至99.42分。这一年,该网店成为淘宝女装销售冠军,并获得淘宝第一个金冠,随后在2010年3月和12月获得第二、三个金冠,成为首批三金冠服装店。

2010年,网店的销售额突破1亿元,一款牛仔裤半年内卖出30多万条。最近,国际风投公司IDG找上周钦年,网店成功融资2000万美元以上。

“网店现在竞争太激烈了。至少要在1万家店中有优势,你才能活下去。”周钦年长叹一声说,首要是坚持。2006年刚转战淘宝时,整个上半年都在亏损;2007年,20多名员工集体辞职;2009年,由于业务增长太快服务跟不上,买家纷纷给差评。这都是一道道坎。

“我性格有些偏执,用真人做模特,推出全球十景行,关闭售前服务,每次都有人反对,最终我坚持并证明是对的。”

周钦年认为,第二个法宝是自己始终比别人看得远一些。“从做自己自主品牌、开发自己的交易系统到最近主动缴税430多万元,可能其他网店都措手不及了,我们早已站稳脚跟了。”

第三个法宝则是从一开始就树立跟传统网店完全不同的全新模式。“整个产业链都是我做,没有环节受到别人钳制。所以从2007年起,卖的全是自己的品牌,这是普通网店无法做到的。”

观察:征税是大势所趋,还是操之过急?

树大招风。今年6月,武汉国税局开出了国内首张个人网店税单,对周钦年的网店征税430余万元。这是否意味着个人网店征税的闸门全面开启?

430万税负太沉重

对 此,武汉市国税局回应称,被征税的“我的百分之一”女装店属于实体经营企业,实体店名为武汉爪那服饰有限公司。2010年销售收入1.05亿元。淘宝店仅 是该公司的销售渠道之一。按照核实的不含税销售收入,该公司2010年应缴纳增值税316.3万元,企业所得税105.95万元及滞纳金等,共计 430.79万元。

但这一说法遭到周钦年的否认。他表示,自己所有的女装都是通过网上销售,没有实体门店。武汉爪那服饰有限公司只是为了方便为员工办理社保而设立,并不销售女装。

对 于网店被征税,周钦年并无怨言。“企业要做大,肯定要走规范化道路,缴税是迟早的事。”但他坦言,430多万元的税收对网店来说的确是一个很大的负担,因 为网店2009年基本没赚到钱,从2010年才有起色,天价税单导致网店流动资金十分紧缺。而今年,该网店被征税金额将达到1000多万元,这对企业来说 是很大的负担。如何消化这笔税负带来的成本,他还没想好。

专家称操之过急

周钦年的网店被征税,让武汉很多皇冠级别的店主 恐慌:下一个是不是就是我?一名网店店主说,目前国家对网店征税的标准和方式都未确立,国内电子商务发达的上海、浙江此前对网店征税有过热议,但并未实 施;武汉的电子商务并不发达,此次率先在全国对网店征税,实在是操之过急。网店的最大优势是比实体店价格低,而这在很大程度上是因为网店“免税”。如果对 网店征税,网商只能提高价格,这将极大削弱网店的竞争力。

武汉市电子商务协会副秘书长廖江涛认为,武汉3万多家网店直接就业人数超过10 万人,带动相关产业创造的间接就业机会超过40万个。国家税务总局对个人网店征税政策尚未出台之前,地方税务部门操之过急,不利于区域电子商务发展。目前 网店竞争日趋激烈,利润空间极小,甚至还不到3%。对规模小的个人网店,政府应为其提供更好的自主创业条件,放水养鱼。

网店征税的闸门即将全面打开,大势似乎已是呼之欲出。如今,严峻的考验已不单摆在了周钦年面前,所有投身网店的大邪老板”都不得不正视这个残酷挑战。

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